根据阿里的一项经济调查，阿里巴巴发布了 "老年人数字生活报告"(以下简称 "数字生活报告")。该报告显示，自艾滋病流行以来，第三季度 60 岁以上的中国人的每月活动增长比其他年龄组快得多，比其他年龄组高 29.7 个百分点。

根据这份报告，在网上购买食物是老年人的一种偏好，在线食品消费比其他群体高出 3.6 个百分点。数据显示，60 岁以上用户的网上订单增长最快，网上购买习惯逐渐稳定，人均每月消费高于 90 年代后和 00 年代后的水平。

在网上购物遇到困难时，50% 的老年人会选择放弃，在退款问题上，老年人更多的问题集中在 "运营问题" 上。" 报告呼吁在中国社会建立数字老龄服务。

据了解，阿里巴巴最近几年推出了多项相关措施。2018 年，淘宝在线 "家庭账户"，用户可以添加家庭账户，实现老年人的顺利沟通和便捷支付。到目前为止，淘宝家庭账户绑定老人已超过 2000 万人。

此外，支付宝的数据显示，在 2020 年上半年，为老年人定制的支付宝 "护理版" 的访问量比去年同期增加了 6.6 倍。过去三年里，老年支付宝用户的数量增加了 4.5 倍，在第三级以下的地区增加了 5.5 倍。