新时代扬帆再启航，新思想引领新征程。2023年，济宁经济开发区行政审批服务局将继续认真贯彻执行省、市关于推进乡镇（街道）和村（社区）便民服务标准化的相关要求，创新工作方法，狠抓便民服务基础设施建设，五举措推进我区便民服务标准化建设。

一、以文件为标准，指导便民工作

以《济宁经济技术开发区关于推进镇、村政务服务体系建设实施方案》的文件为标准，指导全区镇（街道）和村（社区）开展标准化建设、事项进驻等工作。

二、以制度为核心，规范权力运行

以审批制度作为管理核心，推动镇（街道）和村（社区）便民服务再上新台阶。进一步指导完善首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、政务服务好差评制度等一系列制度，真正做到用制度管权、管事、管人，让人民监督权力，让权力在阳光下运行。

三、以设施为基础，打造良好环境

以完善硬件设施为基础，打造温馨舒适的便民中心（站）。进一步落实公共服务场所，注重办事大厅规范化建设，配置相应的服务设施，包括名称及标识牌、“一窗受理”窗口设置、基本办公设备、便民设施、公开设施等，同时设置政务服务帮办代办窗口，配备帮办代办服务人员，为办事群众提供最优质的服务。

四、以作风为抓手，提升服务水平

指导镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）转变窗口人员工作作风、改进服务质量、纠正纪律松散等问题，以自查自纠、限期整改、巩固提高为手段，充分利用政务服务“好差评”，全面提高窗口工作人员的服务态度和素质水平，进一步解决“门难进、脸难看、事难办”问题。

五、以考核为动力，优化便民服务

以便民服务考核为动力，促使各镇（街道）和村（社区）优化便民服务。今年初，我局本着公平、公正、公开的原则下发了《济宁经济技术开发区政务服务工作人员考核细则》指出了各镇（街道）和村（社区）存在的不足，并督促整改落实，使全区的便民服务更上一层楼。

下一步，济宁经济开发区行政审批服务局将持续推进全县镇（街道）和村（社区）便民服务标准化建设，逐步实现多项与基层群众密切相关的行政许可事项的受理权限下放，便民服务延伸到基层，让群众享受到家门口的服务。并在此基础上切实搞好“一窗受理”、“一网通办”、“一链办理”、“一业一证”、“帮办代办”及“好差评”服务等各项工作，将更多的便民利企好政策落地落实，让办事群众感受到更加优质高效的服务，更好地推动博兴经济高质量发展。（通讯员：姜璇）