济宁经开区行政审批服务局：厚植“微笑服务”底蕴 促进政务服务升级

为推动经济高质量发展，进一步优化营商环境，激发市场活力，济宁经开区行政审批服务局以“三抓三促”为抓手，提效能、转作风，不仅在改善基础设施的“硬环境”上下足功夫，更在持续提升政务服务“软实力”上不断创新，让企业群众享受到更加舒心、温暖、优质的政务服务。

刚领到营业执照的麻辣烫店店主明女士说：“现在工作人员的服务态度真好，全程面带微笑告知我。再加上现在有这样一个‘一件事一次办’的窗口也很方便，很快就在这里办好了。”

区行政审批服务局不断创新服务举措，紧盯面向群众、服务群众的窗口职责，优化基础设施，设置特色帮办代办专区，推进帮办代办服务常态化，不断以小窗口服务大民生，形成“一件事一次办”管家服务办事专区，帮助企业个人开展“一件事”线上线下“一次办”。不断提升素质，转变作风，把“微笑+高效”服务作为政务人的第一服务理念，树立“着工装、戴工牌上岗，仪表姿势端庄自然、办公桌椅整洁干净”作为政务人的第一服务形象，主动公开业务范围，服务标准、服务流程等内容，把“微笑服务”融入每个细节，贯穿到政务服务工作全过程。

 下一步，济宁经开区行政审批服务局将继续以“微笑服务”作为政务服务首要目标，不断创优服务环境，不断创新政务服务公开模式，在服务中检验“三抓三促”行动成效，助推全区政务服务高质量发展。（通讯员：姜璇）