巩义政务服务持续升温

“你好，我一位亲戚患有精神疾病，她父亲年龄大了，现在要提取她的住房公积金，怎么办？”日前，济宁经开区政务服务中心公积金窗口接到张先生的诉求后，详细了解其亲戚房女士的基本情况，迅速启动特殊人群绿色通道，到疃里镇为房女士办理公积金提取业务。因房女士患有精神疾病，窗口人员耐心指导其年近90岁的父亲填写表格，顺利办理了业务。窗口人员离开时，老人激动地说：“太感谢了，你们真是帮了俺家大忙！”

作为优化营商环境的前沿阵地，济宁经开区政务服务中心不断深化“放管服效”改革，在政务服务提质增效上持续发力，在“减材料、减时限、减环节、减跑动”的同时，进一步“优服务”，持续开展上门、延时、周末不休、代办帮办、免费复印、免费证照邮寄等一揽子个性化服务，全力打造亲民高效的政务服务环境。

在该区政务服务中心，经常会遇到群众上午未办理完业务或临近下班来办理业务的情况，中心坚持“下班延时、办完为止”，切实做到让企业群众“最多跑一次”。

每个周末和节假日，济宁经开区政务服务中心的志愿者窗口工作人员都会像平时工作日一样，准时到岗，为那些工作日没办法请假办业务的群众提供便利化服务。

 政务服务中心全力打造的一项特色服务品牌。“帮办代办”专窗和纳入“一体化”管理的14余名代办帮办员为全区群众提供贴心服务，打造“15分钟便民服务圈”。让群众知晓“办啥事、在哪办、如何办”的幸福感。今年以来，政务服务中心共为企业群众提供代办帮办服务800余次，免费复印材料1500份。（通讯员：夏宇）