扶残助困一件事，为残服务无障碍

社会事业中心设立扶残助困“一件事一次办”服务窗口，围绕残疾人证申领相关事项，实现了扶残助困“一件事一次办”。

一是一窗通办，流程更优化。设立“扶残助困”一件事办事窗口。对残疾人、低保对象、特困人员、孤儿等最需要关怀和帮助的困难群体在办理残疾人证、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴资格认定、城乡居民基本养老保险补助、符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴等事项，推进扶残助困一件事“一窗通办、一事联办”，提高政务服务效率和残疾人办事满意度。

二是提升效率，办事更高效。依托“山东省一体化政务服务平台”及“扶残助困一件事”综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批”，打造“一表申请、一平台受理、一站服务”联办模式，实现“扶残助困一件事”集成套餐服务。

三是上门服务，帮扶更暖心。深度贯彻落实重度肢体残疾人1 N上门专项服务专项改革，对不能到“扶残助困”一件事窗口办理手续的近300多名重度肢体残疾人，村（社区）残协定期收集服务需求，经镇上报后，根据残疾人及其家庭实际需求，任市镇牵头组织相关部门组建“上门服务小专班”，开展上门服务，共办理业务348人次，切实打通为残服务的最后一公里，做到为残服务零距离，大大提升了残疾群众的获得感和满意度。（通讯员：文文）